La Defensoría del Pueblo se reunió con autoridades del Banco Nación para fortalecer la prevención de estafas virtuales
La Defensoría del Pueblo de la Provincia de San Luis mantuvo una reunión de trabajo con autoridades del Banco de la Nación Argentina, con el objetivo de abordar una preocupación común: el crecimiento de las estafas virtuales y la necesidad de profundizar las acciones de educación financiera destinadas a la ciudadanía.
En representación de la institución participaron el Defensor del Pueblo, Guillermo Belgrano Rawson, y la Coordinadora General, Julia Moyano Mendoza. Por parte de la entidad bancaria asistieron Ariel Piattelli, Gerente Zonal; Esteban Giannini, Gerente de Sector Público; y Franco González, Subgerente Comercial de la sucursal San Luis.
Durante el encuentro, desde la Defensoría se expusieron las situaciones que se reciben diariamente, especialmente aquellas que afectan a personas pertenecientes a grupos en condición de hipervulnerabilidad, como adultos mayores, jubilados y personas con discapacidad, quienes con frecuencia resultan víctimas de maniobras fraudulentas vinculadas a accesos indebidos a cuentas, créditos no solicitados y transferencias no autorizadas.
A su vez, las autoridades del Banco detallaron las medidas y herramientas que se vienen implementando para prevenir este tipo de delitos y reforzar la seguridad en las operaciones digitales. En ese marco, se acordó avanzar en un protocolo de trabajo conjunto, orientado a optimizar los canales de comunicación institucional, agilizar la atención de casos y fortalecer el acompañamiento a las víctimas.
Asimismo, se analizó la posibilidad de desarrollar talleres y jornadas de capacitación sobre prevención de estafas y educación financiera, destinados especialmente a adultos mayores y otros sectores vulnerables, con el objetivo de brindar herramientas prácticas que permitan reconocer maniobras fraudulentas, proteger datos personales y utilizar de manera segura los canales digitales bancarios.
La reunión permitió consolidar un espacio de articulación interinstitucional que busca mejorar la respuesta ante situaciones de fraude y promover acciones preventivas que contribuyan a una mayor protección de los derechos de los usuarios y usuarias del sistema financiero.
La Defensoría del Pueblo reafirma su compromiso de continuar impulsando instancias de diálogo y cooperación que permitan brindar respuestas más eficaces a la comunidad.